Retouren & Teruggavebeleid
Bij Fragrance Forte streven we er altijd naar om elke bestelling correct te verwerken. Mocht er echter iets niet helemaal in orde zijn, dan staan we voor u klaar.
Retourvoorwaarden
Klanten kunnen binnen een bepaalde tijd een retour aanvragen. 14 dagen na de leveringsdatum.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het product moet ongeopend, ongebruikt en in de originele, verzegelde verpakking zitten.
- In originele staat verkeren en geschikt zijn voor wederverkoop.
- U dient binnen 14 dagen na de leveringsdatum een retourverzoek in te dienen.
Het indienen van een retourverzoek doet dat wel. niet Dit betekent automatisch dat de retourzending is goedgekeurd. Alle retourverzoeken worden door onze klantenservice beoordeeld voordat een retourzending kan worden verwerkt.
Alsjeblieft niet Stuur alle artikelen terug, tenzij uw retourverzoek is goedgekeurd.
Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Tenzij het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, kunnen wij de volgende artikelen niet retour nemen:
- Geopende of gebruikte parfums.
- Geuroliën in transparante of kristallen flesjes.
- Aanbiedings-, actie- of afgeprijsde artikelen.
- Producten gemarkeerd als Laatste uitverkoop.
Niets in dit beleid doet afbreuk aan uw wettelijke rechten onder de Britse consumentenwetgeving.
Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen
Als uw bestelling beschadigd of defect aankomt, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, kunt u binnen deze termijn een retourverzoek indienen. Levering binnen 48 uur.
Voeg duidelijke foto's of een korte video toe waarop het probleem te zien is, zodat we uw claim kunnen beoordelen.
Indien van toepassing, bieden wij een vervanging, omruiling of terugbetaling aan.
Hoe vraag ik een retourzending aan?
Om een retour aan te vragen:
- Log in op uw Fragrance Forte-klantenaccount.
- Open de betreffende bestelling.
- U kunt binnen 14 dagen na levering een retourverzoek indienen.
Ons klantenserviceteam zal uw aanvraag beoordelen.
Als uw retourverzoek wordt goedgekeurd, kunt u het/de artikel(en) sturen naar:
Fragrance Forte keert terug
Champignons
Brindley Road 34
Old Trafford
Manchester
M16 9HQ
Verenigd Koninkrijk
Zorg ervoor dat uw retourzending goed verpakt is. We raden u ten zeerste aan om een verzendservice met tracking te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren, aangezien wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor artikelen die tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken.
Retourverzending
Tenzij het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zijn de kosten voor het retourneren van goedgekeurde artikelen voor rekening van de klant.
De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retourzending te wijten is aan een fout van onze kant of een defect product.
Terugbetalingen
Zodra we uw goedgekeurde retourzending hebben ontvangen, zullen we de artikelen inspecteren om te controleren of ze aan onze retourvoorwaarden voldoen.
Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die u bij het plaatsen van uw bestelling hebt gebruikt.
Het bedrag dat bij aankoop voor de geretourneerde artikelen is betaald, wordt terugbetaald.
Gelieve toe te staan 3-10 werkdagen zodat uw bank of betaalprovider de terugbetaling kan verwerken zodra deze is uitgegeven.
Uitwisselingen
Indien de artikelen op voorraad zijn, ruilen we in aanmerking komende geretourneerde artikelen graag om.
Als het door u gewenste alternatief niet beschikbaar is, wordt het aankoopbedrag terugbetaald.
Bestellingen annuleren
Omdat bestellingen snel worden verwerkt, kunnen we annulering niet garanderen zodra een bestelling is geplaatst.
Als uw bestelling al is verwerkt of verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. U kunt in plaats daarvan een retourzending aanvragen volgens dit retourbeleid. & Retourbeleid na levering van uw bestelling.
Neem contact met ons op
Als u vragen heeft over uw bestelling of deze retourprocedure, neem dan contact met ons op. & Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
E-mail: info@fragranceforte.co.uk